Каталог (показать все ответы)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Регистрация не является обязательным условием, однако на этапе оформления заказа вам, все же, потребуется ввести личные данные.

• Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

  Оформление заказа происходит исключительно на сайте. Контакты предназначены для справочной информации.

• Можно ли оформить несколько тиражей в одном заказе?

  Да, вы можете оформить несколько тиражей в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Что бы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки". Это позволить вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа объединить в один нельзя.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый" — заказ поступил и обрабатывается.
  "Ожидание оплаты" — заказ находится в ожидании оплаты.
  "Проверка макета" — заказ находится на проверке в отделе допечатной подготовки.
  "Разработка макета" — заказ передан дизайнеру, который предложит вам на утверждение несколько вариантов дизайнов.
  "Ждать ответа клиента" — в ленте обсуждения заказа дизайнером или отделом допечатной подготовки был оставлен комментарий, требующий вашего ответа для продолжения работы по заказу.
  "В печать" — заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка" — заказ напечатан и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Выполнен" — заказ упакован и готов к отправке.
  "Доставлен на точку выдачи" — заказ доставлен на пункт выдачи готовой продукции.
  "Отправлен" — заказ отправлен; если ему присвоен идентификационный номер отправки, то мы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан" — заказ получен вами или вашим представителем.

Печать фотографий

• Требования к файлам, принимаемым на печать.

  К печати принимаются файлы в формате .jpg (.jpeg), tiff, png, pdf и psd.
  Фотографии должны быть в цветовом пространстве sRGB, 8 бит на канал, и не должны содержать встроенных профилей.
  Использование других цветовых пространств (AdobeRGB, ProPhotoRGB, ColorMatchRGB, AppleRGB и прочих), может привести к значительному искажению цвета при печати.

• Какие точные размеры напечатанных фотографий?

  Точные размеры нашей бумаги для печати фотографий следующие:

  Стандартная фотопечать

  Формат	Точный размер, см*
  10 х 15	10,2 х 15,2
  11 х 15	11,4 х 15,2
  15 х 20	15,2 х 20,3
  15 х 21	15,2 х 21,0
  15 х 23	15,2 х 22,8
  20 х 30	20,3 х 30,5
  30 х 40	30,5 х 40,6
  30 х 45	30,5 х 45,7
  30 х 60	30,5 х 60
  30 х 90	30,5 х 90

  * Допустимо отклонение +/- 2мм.
  Обратите внимание! При печати фотографий часть изображения экспонируется за пределы фотобумаги, при этом смещение может быть неравномерным, но не более 2% от каждого края изображения.
  
  Широкоформатная печать

  Формат	Точный размер, см*
  30 х 40	30 х 40
  40 х 60	40 х 60
  50 х 70	50 х 70
  60 х 80	60 х 80
  70 х 100	70 х 100
  80 х 110	80 х 110
  90 х 120	90 х 120
  30 х 60	30 х 60
  30 х 90	30 х 90

  * Допустимо отклонение +/- 2мм.
  
  
• Печать «С полями» и «Без полей» - в чем разница?
  
  

  Если формат ваших снимков не совпадает с выбранным форматом бумаги, вы можете выбрать кадрирование «без полей» или «с полями».

  Наиболее распространенный формат бумаги для печати 10х15 имеет соотношение сторон 2:3, а формат снимков большинства современных цифровых фотоаппаратов – 3:4 или 16:9.
  Эту несостыковку в форматах можно решить несколькими способами кадрирования:
    • выбрать «Печатать фото без полей» (обрезать под формат);
    • выбрать «Печатать фото с полями» (вместить в формат)

  Ваш оригинал:
  Способы кадрирования:
  Обрезать под формат (без полей)	Вместить в формат (с полями)
  Рекомендуется использовать данный метод, если:
  Фотография не содержит сверху и снизу важных элементов (лица, части тела, дата и т.д.).	Все элементы фотографии имеют значение, ничего нельзя обрезать сверху и снизу.
  Особенности данного метода кадрирования:
  Пропорции вашего снимка будут сохранены, но часть изображения сверху и снизу не попадет на бумагу.	Снимок пропорционально уменьшится, при этом все детали изображения будут сохранены. С боков останутся белые поля.

  Если у Вас цифровая камера с матрицей формата 3:4 и Вы хотите напечатать фотографии целиком, то можно выбрать формат 11х15. В этом случае потеря изображения при печати минимальна, формат снимка совпадает с форматом бумаги.

  Формат специально разработан для печати снимков в разрешениях 1280х960, 1600х1200, 2048х1536, 2272x1704, 2592х1944, 3072х2048, 3264x2448, 3000x4000, а так же других разрешениях с соотношением сторон 3:4. Особенностью данного формата является то, что он подходит не для всех фотоальбомов.

  *Внимание! При печати происходит потеря изображения по краям кадра, примерно 2%, это обусловлено технологическим процессом и происходит абсолютно во всех фотоцентрах.
  

Полиграфия. Работа с макетами

• У меня есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел нужной Вам полиграфии и выбрать "загрузить макет". Самое главное, что бы ваш макет соответствовал нашим требованиям. Их можно посмотреть в разделе требований к макетам.
  Если Ваш макет не соответствует нашим требованиям, то система не пропустит его в печать и укажет вам на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Линия безопасности на макете это линия реза?

  Нет, линия безопасности (красная пунктирная линия) показывает зону безопасности. Зона безопасности содержит важную информацию, которая ни в коем случае не попадет под обрез. Подробнее об этом можно прочитать на странице требований к макету.

• Проверяете ли вы макеты на орфографические ошибки?

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утверждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа, отредактированные по шаблону?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать в прикрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функцией заказа по готовому макету.

• Я заказывал разработку макета несколько месяцев назад? можете ли вы его повторить?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать из прикрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функцией загрузки готового макета.

Печать на футболках

• Рекомендации по уходу за футболками

  Как правильно ухаживать за футболкой с фотопринтом, чтобы она радовала вас как можно дольше.
  Футболки изготовленные из 100% хлопка с нанесением рисунка методом прямой струйной печати, требуют соблюдения нескольких простых правил по их уходу, чтобы нанесенное на ткань изображение не потрескалось и не потерлось:

  • Стирайте при температуре не выше 30 градусов в деликатном режиме или вручную;
  • Стирайте при температуре не выше 30 градусов в деликатном режиме или вручную;
  • Перед стиркой обязательно вывернуть изделие наизнанку;
  • Не замачивать;
  • Не сушить в барабане и не отжимать;
  • Сушить только в горизонтальном виде;
  • Гладить футболку желательно с изнаночной стороны;

  Соблюдайте эти правила и ваша одежда прослужит Вам намного дольше.

Визитки

• Раньше я никогда не заказывал визитки через интернет. Если я сделаю что-нибудь не так?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактирование шаблона важно убедиться в том, что все введенные вами данные верны, а так же проверить орфографические и стилистические ошибки. Редактирование макета, созданного вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Советуем вам быть очень внимательными на шаге проверки макета, и убедиться, что вся информация верна.

Доставка и оплата

• После оформление заказа сколько ждать доставки?

  Большинство заказов готовы уже через 3 часа после их оформления. Однако? фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. Самый быстрый способ получить заказ - забрать его в нашем офисе. На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

• Можете ли вы доставлять Вашу продукцию в регионы России?

  Да, но за доставку в регионы взимается дополнительная плата. На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно с помощью пластиковых карт Visa и MasterCard, Яндекс Деньгами, Веб мани, Киви, а также наличными при получении заказа у курьера или в нашем офисе. Для юридических лиц возможен безналичный расчет.

• Можно ли оплатить наличными в руки курьеру при получении на точке выдачи?

  Да, возможно.

• Могу ли я выбрать время и день доставки?

  Да, в комментариях к заказу вам нужно будет указать удобное для вас время доставки. Мы доставим заказ именно в это время, при этом курьер обязательно позвонит вам перед выездом. Будьте внимательны! Если курьер до вас не дозвонится, доставка будет перенесена на следующий день.